Fibabanka, kendisine verilen görevleri planlayıp çok adımlı süreçleri uçtan uca yürütebilen otonom yapay zekâ ajanı NEO’yu ekibine kattı. Bankanın açıklamasına göre teknoloji ekipleri tarafından geliştirilen NEO, Kasım 2026 itibarıyla göreve başladı ve çalışanların rutin, tekrarlayan iş yüklerini üstleniyor.
- NEO, bankanın kendi veri merkezindeki sunucularda ve kendi GPU altyapısında çalışıyor.
- Müşterilerle doğrudan iletişim kurmuyor, müşteri adına finansal işlem yapmıyor.
- Kurum içinde NEO0001 sicil numarasıyla tanımlanıyor; attığı her adım denetim kayıtlarıyla izlenebiliyor.
NEO neler yapabiliyor?
Banka, NEO’nun yalnızca soruları yanıtlayan geleneksel sohbet asistanlarından farklı olduğunu belirtiyor. Çalışanlardan kurum içi iletişim kanalları üzerinden görev alan NEO, farklı kurumsal sistemler arasında çalışabiliyor; gerektiğinde bilgisayar kullanarak uygulamaları açıyor, sayfaları inceliyor ve formları dolduruyor. “AI Agent” unvanıyla görev yapan ajan; görev planlama, uygulama otomasyonu, kurumsal sistemlerle entegrasyon, belge analizi ve raporlama alanlarında çalışabiliyor.
İlk aşamada üst yönetime yardımcı yapay zekâ asistanı olarak görev yapan NEO’nun yakın zamanda bankanın tüm kritik bölümlerinde görev alması planlanıyor. Kritik işlem adımlarında tanımlı onay mekanizmaları doğrultusunda insan onayı alınıyor.
“NEO’yu ekiplerimizin yerine değil, yanında konumlandırıyoruz.”
Bu sözler Fibabanka Bilgi Teknolojileri ve Bankacılık Operasyonları Genel Müdür Yardımcısı Serdar Yılmaz’a ait. Yılmaz, son üç ayda bankanın kendi altyapısında yaklaşık 25 milyar token işlediklerini de açıkladı.
Fibabanka’nın yapay zekâ çalışmaları
- Yapay Zekâ Elçileri Programı’na 30 farklı iş alanından 61 çalışan katıldı.
- Program kapsamında 100’ün üzerinde kullanım senaryosu geliştirildi; 70’i uygulamaya alındı.
- Özyeğin Üniversitesi iş birliğiyle Nisan ayında düzenlenen AI Ideathon’da 13 işlevsel prototip geliştirildi.
- Yazılım geliştirmede yapay zekâ ajanlarının kullanımı ortalamada %20-25 verimlilik sağladı.
- NeoHub platformu 20’den fazla yapay zekâ çözümüne erişim sağlıyor.