Dünyanın önde gelen internet değişim noktası (IX) operatörü DE-CIX için Twentify tarafından gerçekleştirilen bir anket, İstanbul dışında faaliyet gösteren işletmelerin dijital olgunluk düzeyi ile bulundukları şehirlerdeki dijital altyapı arasında giderek büyüyen bir uçurum olduğunu ortaya koydu. Ankete katılan işletmelerin yüzde 67’si kendilerini dijital açıdan gelişmiş veya çok gelişmiş olarak görürken, yalnızca yüzde 43’ü şehirlerindeki dijital altyapıyı çalışmaları için yeterli buluyor.
- İşletmelerin yüzde 77’si son üç yılda dijitalleşmede önemli ilerleme kaydettiğini belirtti.
- Yüzde 21’i yerel altyapıyı büyük ölçüde yetersiz buluyor.
- Veri erişimindeki yavaşlık, katılımcıların yüzde 74’üne göre operasyonları en çok etkileyen sorun.
Anket ne ortaya koyuyor?
İşletmelerin yüzde 82’si için faaliyet gösterdikleri coğrafya, yatırım kararlarında orta veya üst düzeyde bir faktör. Katılımcılara kendi şehirlerinde İstanbul ile aynı dijital altyapı imkanları olsaydı hangi yatırımlara öncelik verecekleri sorulduğunda, yüzde 50’si buluta geçiş ve mevcut sistemlerin modernizasyonuna, yüzde 49’u siber güvenlik yatırımlarına, yüzde 48’i müşteri deneyimi teknolojilerine işaret etti; veri analitiği ve yapay zekâ uygulamaları ise yüzde 45’lik oranla onları takip etti. Önümüzdeki 24 ay için belirlenen yatırım öncelikleri arasında CRM (yüzde 50), siber güvenlik (yüzde 46), bulut (yüzde 44) ve ağ altyapısı (yüzde 40) öne çıkıyor.
Ankete göre teknik destek ekiplerinden geç dönüş alınması yüzde 68 ile işletmelerin performansını etkileyen ikinci büyük sorun olarak öne çıkarken, internet kesintileri işletmelerin görece daha kolay yönetebildiği bir sorun olarak değerlendiriliyor. İşletmeler altyapı partnerlerinden öncelikle ölçeklenebilir ve esnek hizmet (yüzde 41), yüksek erişilebilirlik ve süreklilik (yüzde 39) ile güvenilir bağlantı ve uptime garantisi (yüzde 36) bekliyor.
Neden önemli?
DE-CIX Orta Doğu Bölge Direktörü Bülent Şen, araştırmanın bulgularını şöyle değerlendirdi:
“Türkiye genelindeki işletmeler dijital dönüşümlerinde bir sonraki adımı atmaya hazır ancak burada hırs, tek başına yeterli değil. Bulut servisleri, yapay zeka ve veri yoğun uygulamalar, işletmelerin yakınında dayanıklı ve yüksek performanslı bağlantı altyapıları bulunmasını gerektiriyor.” — Bülent Şen, DE-CIX Orta Doğu Bölge Direktörü
Anket, 19 Haziran – 6 Temmuz tarihleri arasında İç Anadolu, Akdeniz, Karadeniz, Ege ve Güneydoğu Anadolu bölgelerinde faaliyet gösteren 201 IT karar vericisiyle CATI/CAPI yöntemiyle gerçekleştirildi. 1995 yılında kurulan DE-CIX, dünya genelinde 100’ün üzerinde ülkeden binlerce ağ operatörü, internet servis sağlayıcısı ve kurumsal ağı birbirine bağlıyor.