Yeşilırmak Elektrik Dağıtım A.Ş. (YEDAŞ), müşteri iletişimini ve yazılım geliştirme süreçlerini iyileştiren iki projesiyle Future of AI & Cloud Awards’ta ödüle layık görüldü. Şirketten yapılan açıklamaya göre 186 Kurumsal Mobil Bulut Santral projesi bulut dönüşümü kategorisinde, NextPO ise üretken yapay zekâ kategorisinde ödül kazandı.
- 186 Kurumsal Mobil Bulut Santral, “Yılın En İyi Bulut Dönüşümü ve Altyapı Modernizasyonu Projeleri” kategorisinde ödül aldı.
- NextPO, “Yılın En İyi Üretken Yapay Zekâ Projeleri” kategorisinde ödül kazandı.
- Her kategoride yaklaşık 300 proje değerlendirildi.
186 Kurumsal Mobil Bulut Santral ne yapıyor?
Şirketin açıklamasına göre sistem, saha ekiplerinin müşterilerle kişisel telefon numaraları yerine kurumsal 186 numarası üzerinden iletişim kurmasını sağlıyor. Türkiye elektrik dağıtım sektöründe bu ölçekte bir ilk olarak tanımlanan sistem, görüşmeleri kayıt altına alıyor ve yapay zekâ destekli analizlerle iletişim kalitesinin ve müşteri deneyiminin geliştirilmesine katkı sunuyor.
NextPO nedir?
NextPO, tamamen YEDAŞ ekipleri tarafından geliştirilen yapay zekâ destekli bir platform. Yazılım taleplerinin fikir aşamasından kullanıma sunulmasına kadar tüm süreci yöneten platformda yapay zekâ ajanları ekiplerle birlikte görev alıyor. Şirkete göre NextPO, yazılım geliştirme süreçlerinin daha hızlı, verimli ve koordineli ilerlemesine yardımcı oluyor.
“Dijital dönüşümü ve yapay zeka uygulamalarını müşterilerimize sunduğumuz hizmeti iyileştiren ve çalışma arkadaşlarımızın işini kolaylaştıran somut çözümler üzerinden ele alıyoruz.”
Bu sözler YEDAŞ Genel Müdürü Yunus Emre Bilgi’ye ait. Bilgi, 186 projesiyle müşteri iletişimini güçlendirdiklerini, kendi ekiplerinin geliştirdiği NextPO ile de yapay zekâyı yazılım geliştirme süreçlerinin bir parçası hâline getirdiklerini belirtti.
YEDAŞ, çalışanlarının yenilikçi fikirler geliştirmesini ve bunları uygulanabilir projelere dönüştürmesini destekleyerek kurum içindeki dijital yetkinliklerini büyütmeyi hedefliyor.